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发生纠纷怎么办?开发区海河路街道这三个调解室了解一下

发布日期:2020-12-29 13:06 来源:网络整理 编辑:xin 浏览 81 次

  如何更好地调解基层纠纷,普及政策法规,为人民服务?在全国各地深化社会治理创新之际,开发区海河街道采取了一个全新的做法。

  12月16日下午,海河街道“老苏”、“大伟”、“小慧”三个调解室举行授牌仪式。“老苏”调解室设立在科创中心511房间;“大伟”调解室设立在北晨社区内;“小慧”调解室设立在北国之春社区内。

  三大调解室主要工作内容包括:化解邻里矛盾、调解民间纠纷、解决合理诉求、听取民情民意、协助公众需求、援助弱势群体、普及政策法规、其他民生服务等。

  

  “群众纠纷很多时候都是由鸡毛蒜皮的小事引起的,最正规的体彩外围,矛盾纠纷在初发阶段看似温和、平常,但激化时间快、过程短、一触即发,如处置不当,往往激化成大案要案。作为调解员就要及时介入,处理矛盾纠纷要“早、准、快”。”拥有丰富调解经验的老苏说到,他认为解决社区矛盾纠纷,要用群众能接受的方法,要做到以情动人、以理服人、以法制人。

  

  调解室实行“提户知人、提人知事、提事知情”的“三必知”工作法,对网格员排查的各类矛盾纠纷,主动上门沟通交流,及时掐灭“导火索”,将一起起隐患矛盾化解在萌芽状态。同时,全面推行“一线工作法”,建立“一个案件、一套人员、一个方案、一包到底”工作机制,耐心聆听矛盾双方的诉求,找准双方利益的平衡点和化解矛盾的突破口,及时化解矛盾,确保桩桩有人管、件件有落实、事事有回音。

  小小调解室服务大格局营造了文明和谐互助友爱的社区氛围打通了联系服务群众的“最后一公里”

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