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鹤壁市人社局多举措提升社保便民服务效能

发布日期:2020-12-29 13:55 来源:网络整理 编辑:xin 浏览 102 次

为让群众充分享受人社的便捷服务,鹤壁市人社局不断探索升级社保卡管理服务模式,通过线上线下一体化经办服务,全面提升便民服务能力。一是线上答疑“如沐春风”,通过人社咨询专家服务热线,近期,就失业待遇领取相关政策问题进行在线答疑,切实帮助群众解决社保办理中的实际困难,提高群众的满意度和获得感。截止目前,12333电话热线呼入总量5210个,其中人工接听2603人次。二是与社保卡合作金融机构鹤壁市农信社(农商银行)合作,最正规的体彩外围,通过前期技术攻关、业务协同、加班加点完成网点部署工作,在全市新增部署38个社保卡服务综合窗口,实现了城乡居民社保卡零星申领和挂失补换卡即时办理。三是实现就近办、一窗办、即时办,群众可就近选择服务网点办理社保卡相关业务,助力全市失业人员方便、快捷领取失业待遇,进一步推进社会保障卡在人社业务领域的应用工作。截止目前,鹤壁市共有44个即时制卡网点。下一步,市人社局将继续牵手社保卡合作金融机构,优化办理服务,建立便民服务长效机制,为民生建设贡献一份力量。

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