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第十一期人社专家热线

发布日期:2020-12-29 13:43 来源:网络整理 编辑:xin 浏览 184 次

——企业退休职工待遇答疑

“我母亲在鹤壁退休之后定居在海南,每年的指纹认证如何操作?”“我的待遇认证在网上提示成功,我想核实一下找哪里?”“我从鹤壁退休了,支付宝显示认证失败怎么回事呢?”……遇到这些退休待遇相关的难题,鹤壁民众第一时间想到的求助渠道就是鹤壁市12333服务热线。为了更好的听民声、解民忧、赢民心,针对近期的热点问题进行便民服务,2020年11月26日上午10点,市社保中心退管服务科闫建伟科长走上12333专家坐席。
       当日上午12333咨询中心共受理群众来电270人次,专家和坐席人员共同接听来电210人次,养老政策咨询占比38%。

一、我的家人从鹤壁退休之后,现在其他省市定居,每年的养老退休指纹认证该如何进行?
       专家解答:从鹤壁单位离退休之后定居外省市的人员,为避免回鹤壁现场认证的奔波,可以通过以下三种途径进行指纹认证:
       1、下载河南社保手机app—点击安装该客户端—实名注册—登录—点击“待遇认证”模块,提示“对比成功”,即完成认证。(若为他人认证,可在认证方式模块点击“为他人认证”,然后输入他人姓名和证件信息,通过人脸识别实名认证)
       2、下载注册本人支付宝账号—首页搜索“豫事办”—养老退休—社保资格认证—根据提示进行人脸识别实名认证,提示“认证成功”,即完成认证。
       3、通过电脑视频认证—登录网址“河南省社会保险中心”—企业养老金资格认证—下载控件—根据提示进行人脸识别实名认证,提示“认证成功”,即完成认证。
       二、企业离退休人员的退休待遇如何发放?
       专家解答: 当月办理退休的人员,于次次月15日左右发放到个人社保卡的金融账户中;如社保卡未办理或丢失等特殊情况,可发放到本人指定的建设银行账户中。
       人社部门是非常重要的民生部门,所涉及业务范围广,复杂问题多,最正规的体彩外围,民众关切度高。自九月份开通“鹤壁市12333人社专家热线”以来,每周四均有不同业务部门的人社专家在线答疑,推进鹤壁市12333电话服务专业化、规范化,满足社会各界咨询需求。根据安排,下周四(2020年12月3日)上午10时至11时,将由市人社局电子政务中心副主任王鹏做客12333咨询中心,围绕社保卡的办理、激活、重置,社保卡进度查询,社保卡即时出卡,社保卡遗失补卡等问题在线答疑,欢迎广大市民朋友根据咨询内容和需求届时拨打。

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