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鹤壁市人社局“三办”体系为放管服改革提速增效

发布日期:2020-12-29 13:37 来源:网络整理 编辑:xin 浏览 54 次

为持续优化营商环境“人社模式”,鹤壁市人社局把人民群众满意度作为“放管服”改革的第一标尺,以政务服务“清”“减”“压”为导向,以快办行动为抓手,持续推进“放管服”改革,切实打通“服务群众最后一公里”,把服务做到企业群众的心坎上,全力当好“金牌店小二”。一是流程优化“一窗办”。实行“容缺办理”,针对个别劳务派遣等业务单位提交的主要材料齐全且符合法定条件,但次要条件或手续有欠缺的事项,企业只需在相应时间内补充完整缺项材料即可;推进“前台综合受理、后台分类办理、任务智能推送、统一窗口出件”的集成式经办模式,将劳动用工备案、社保登记合二为一;对养老、失业、工伤等业务实行一窗受理,后台并联办理,让企业和群众“只进一扇门”“最多跑一次”,不断增强获得感和满意度。二是时限压缩“一次办”。聚焦退休申请、社保卡申领、社保关系转移、创业担保贷款等25项高频服务事项,最正规的体彩外围,推动流程优化、推行服务承诺和信息共享。目前,25个高频服务事项在规定办理时限内已有13项实现提速50%以上,其中工伤认定申请由原来60天压缩至30个工作日即可办理,对于权利义务明确的工伤认定申请由原来15个工作日压缩至7个工作日内作出工伤认定;退休审批由原来的多次跑优化为在办事大厅一次性审批。三是云上审批“一网办”。针对人社系统136项政务服务事项清单进行逐个分析梳理,目前,我局政务服务事项实现“最多跑一次”117项,实现全程网办46项,部分网办48项,接入“豫事办APP”23项,27项政务服务事项实现一张身份证办理,首批已在“鹤壁人社”掌上APP上线社会保险、工伤保险、人事人才等13项功能,让群众动动手指,足不出户就可办理各项业务,变“群众跑腿”为“数据跑路”。截止目前,通过网上办事大厅、手机APP、微信、邮箱、电话预约帮办代办等途径,共累计不见面办理各项经办事项14.68万件。

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