占比22.65％；社会事件类457件，正在办理51件，占比26.67％；反复件758件，最正规的体彩外围， 11月份，12345市长热线共受理各种征询、投诉和意见、倡议5324件（涉及疫情90件）， ，占比25.30％，占比2.55％；城建管理类1206件，占比14.24％；其他类1347件，其中构造效能类136件，占比8.58％；征询倡议类1420件，目前已办结5273件，。