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我市启动市直有关单位负责人接听12345市长热线活动

发布日期:2020-12-29 14:16 来源:网络整理 编辑:xin 浏览 78 次

  “您所反映的问题我们已经详细记录,最正规的体彩外围,会按流程及时转办,尽快给您答复,谢谢您对我们工作的支持与信任。”11月3日上午,在12345市长热线接线大厅里,市医疗保障局副局长陈彦锋认真接听市民来电。

  为更好地服务群众、服务决策、服务发展,市政务服务和大数据管理局发挥12345市长热线主渠道作用,启动了市直有关单位负责人接听12345市长热线活动,解决企业、群众遇到的烦心事。

  按照《鹤壁市市直有关单位负责人接听12345市长热线实施方案》接听时间安排,自8月25日起,每周二上午9时至10时,市直有关单位主要负责人现场接听、解答、协调处理群众反映问题,确保群众合理诉求得到有效解决。接听活动中,情况清楚、政策明确的事项,进行现场解答;情况较为复杂的,及时安排相关科室进行核实处理。同时,对本单位已办结事项满意度进行回访。

  目前,全市已有10家单位参加接听12345市长热线活动,帮助企业、群众解决问题30余件,涉及教育、交通、市场监管、社会保障、文化、卫生等方面。市民朋友可在鹤壁市12345市长热线网站()《工作动态》栏目查询市直有关单位接听时间,拨打12345市长热线咨询或反映相关问题。

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